2018年11月7日至9日，第五届世界互联网大会在浙江乌镇举行。本届会议的主题是“创建一个相互信任和治理的数字世界--构建网络空间命运共同体”，邀请国际组织、企业、技术界和民间社会参加。金山云首席执行官王王武鲁受邀出席“互联网+公共服务：效率、协作、创新”论坛。在论坛上，关于如何利用新技术提高公共服务效率，王林指出，公共服务系统正在从基础设施向深度应用和体验优化过渡，2019年将是公共服务云化的一年。以云计算为基础，整合人工智能、大数据、物联网、边缘计算、区块链等新技术，对于提高公共服务资源配置效率、降低信息化建设成本、推动公共服务从“供给侧建设”向“大众体验优化”转型具有重要意义。
金山云首席执行官王林（左四）参与“互联网+公共服务”公共服务应全面拥抱新技术“十二五”以来，我国初步建成覆盖全民的国家基本公共服务体系体系，基本公共服务工程和标准全面实施。虽然保障能力进一步提高，但仍存在规模不足、质量差、发展不平衡等不足之处，如何构建更大、更优质、更平衡的公共服务体系已成为新时代的重要课题之一。云计算的广泛应用，为公共服务能力的提升提供了新的动力。云计算+公共服务不仅意味着新技术的运用，更意味着互联网技术与公共治理的深度融合，推动政府和公共部门的数字化转型。通过人工智能、大数据、云计算等创新技术与社会生活的深度融合，形成全国统一的公共服务平台，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿做好工作，是构建新时代公共服务平台的关键。目前，公共服务系统正从基础设施向行业深度应用和体验优化过渡，云化、数字化、智能化已成为行业发展共识。“随着云计算的普及和渗透，大数据的实时、感知、准确预测特性与人工智能的决策能力相结合，满足了实时监控、数据共享、快速决策、服务优化等公共服务需求。将公共服务完全转移到云端，采用大数据和人工智能来实现升级和转型，是发展的必然趋势。“王林说。“云数字智能”推动了数字时代的“数字政府”，信息基础设施已成为经济社会发展的重要基础。在新的环境下，云已经成为公共服务平台的基础设施，大数据已经成为提高政府公共服务提供能力的重要手段，人工智能逐渐成为提升公共服务水平的认知和优化工具。以“云数智慧”为基础，推动“数字政府”建设，发挥着越来越重要的作用。从产业发展趋势来看，如果说互联网产业革命的上半年改变了我们的生活方式，那么下半年政府和企业市场的升级，将对我们的公共服务和生产模式产生更深层次的影响。其中，数字政府建设和公共服务水平的提高，对经济社会各领域全面推进数字化、智能化建设起到了很好的引导作用。
金山云首席执行官王林就如何支持“数字政府”建设发表了自己的看法，而对于如何支持“数字政府”建设，王林从三个方面进行了具体阐述。“首先，我们要加强人工智能在云计算、大数据、公共服务等领域的深度应用，创新智能服务体系，创造更加智能的工作生活方式。第二，加强服务平台整合，加强云端整合，加强线上线下服务整合建设。第三，在基层、社区和公共空间增加智能服务和物联网传感设备，让智能应用惠及更多人。同时，鼓励和支持各行各业的创新者和企业家参与公共服务供需平台建设，提出更多深思熟虑、创新的想法。“智慧是公共服务的发展方向”目前，政府部门正在建设智慧政府、智慧交通、智慧金融、智慧教育等，一切智慧的源泉都需要一个载体，这一载体就是云，相应的能力就是人工智能。金山云通过为政府提供“云+大数据+AI”的平台和服务，满足了数字政府的建设需求，为建设更加智能化的公共服务做出了贡献。公共服务由于其包容性和广泛适用性，是许多其他服务的基础，相应的数据需要以安全可靠的方式进行分发和交换，而区块链则发挥着关键作用。金山云作为第一家正式发布区块链云的云服务提供商，将区块链技术应用于公共服务，在确保数据快速流动的同时，保证了数据的安全性，大大提高了“互联网+公共服务”的普遍性，有效保障了许多核心业务的顺利运行。目前，金山云已与全国各地政府部门和公共服务机构在公共服务平台效率、数据治理、公共服务智能化等领域进行了深入合作。“面向未来，金山云将继续以技术实现公共服务升级，加大资金和人才投入，打造智能在线服务平台，推动新智慧城市建设。我们将与小米等合作伙伴合作，共同推动公共服务智能化和便捷生活服务的发展。