让好服务被看见，58同城本地生活服务助力优质商家“弯道超车_

消费的不断升级，为当地生活服务增加了无限的机遇，中小企业又如何在下半年的轨道上更稳定、跑得更远呢？在58市地方生活服务公司发起的58风云商业质量服务奖评选活动中，来自不同行业的获奖企业分享了商业经验。从免费帮助老年人解决生活问题的房屋维修公司，到在疫情爆发期间免费运送物资的家庭公司，他们最大的共同点是“利他主义”，提供优质服务。为了让更多优质企业看到，解决用户生活的烦恼，58城本地生活服务不断挖掘不同行业的优秀服务商，通过数字化服务帮助企业高效对接客户，超越本地生活服务行业的轨道。有“利他主义”，从普通的角度来解释责任感“作为一个公司，赚钱是很重要的，但你也必须有社会责任感。在湖北九洲蠕虫控制公司看来，企业是一切为客户服务的，有困难的客户可以帮忙。今年上半年，曹昆控接到一个电话，客户家里有白蚁，但客户来自130多公里外的孝感农村，算上了过路费和三名寄生虫老师的工资，估计在1600元左右。“当时，在听了我们的报价后，客户犹豫了一下，在多次说出自己的困难之后，才知道自己的家更难，母亲身体不好，不能出去工作，只能靠最低工资生活。“肖哥说，公司领导了解情况，减免了600元，服务结束后，还为客户留下了一瓶白蚁药，告诉他如何使用、剂量，客户反复感谢，解决了他的大麻烦。天津天新达建筑装饰工程有限公司以诚信对待客户，帮助客户解决琐碎的麻烦。当一位耳聋老人家的电炉坏了，他的邻居帮助他找到了公司。主人打开门后，我们发现这实际上并不是一个大问题。“如果身边有老人的孩子，一定是自己解决的，不想要钱，我会帮你的。师父免费帮老人解决了麻烦，还留下了自己的电话，可以与他取得联系。“我想让老年人解释他们的家务知识，并指导顾客不要花不正当的钱。独居老年人往往对生活服务有很大的需求，包括水管漏水、家电维修等家政服务，很多家政公司都提供免费服务，长春市春姐家政服务有限公司就是其中之一。每年冬季采暖期间，春妹管家都会为老人组织免费清洗过滤器活动，讲解取暖知识。有一次，一位80多岁的老人想把散热器打扫干净，但通过老人的解释，公司发现打扫是解决不了问题的，于是耐心地指导老人自己解决问题。疫情关闭期间，长春市物资短缺、交通不便，春妹管家也协调社区，免费送去蔬菜等用品，为独居老人带来冬日温暖。搭建数字桥梁，让优质服务与数字化浪潮相适应，企业与客户之间的距离被无限缩短，当用户对服务速度有更高要求时，企业正在尽最大努力应对。“凌晨三点，我突然接到一个电话，要取回我的东西。那天晚上，船山区新维寄卖行的张经理记忆犹新。客人是夫妇，孩子住院了，急着要钱，为了支付住院费，不得不卖掉订婚时的项链。在电话中，张经理感觉到对方的焦虑，立即从家里赶到公司，管理客户的业务，解决客户的迫切需求。“我看到嫂子很不情愿，他等了一个月才赎回，最后一分钱也没赚到，哥哥来赎回，现在我们成了很好的朋友。张经理表示，通常在这种情况下，你需要卖掉自己的珠宝，只赚自己应该赚的那部分。虽然不在同一行业，但广州裕隆清洁服务有限公司的腾经理也有类似的经历。一天早上，我突然接到一个客户打来的电话，原来房子的管道突然堵塞，我发现公司经过58个城市。“我听到对方急着说，交通特别严重。”后来，经理紧急安排了师父，客户道谢，说“半夜给你添麻烦”，想给你额外小费，师父最后以“这是我自己的工作”为由拒绝了客户的恩惠。滕经理表示，公司始终坚持客户至上的服务理念，把客户的问题当作自己的问题来对待。“我们始终坚持优质的服务，希望下半年能在58个城市获得更多的业务。从众多商家的故事中可以清楚地看出，只有给客户带来更好的服务体验，才能在后期赛道上跑得更快，持续更久。在58城市平台上，像上面提到的一般优秀的服务提供商很多，他们坚持优质的服务，帮助很多家庭解决琐碎的问题。“减少消费者生活中的小麻烦，让企业做得更好，让工人更尊重”，也是58个城市聚焦区域生活服务的第一动力。未来，58城本地生活服务将筛选企业继续为用户提供优质服务，企业的优质服务将被更多用户看到，为企业带来温暖和动力，为用户保驾护航。