10月29日，去哪儿网CEO陈刚在携程全球合作伙伴峰会上意思是，未来两年是旅游业升级迭代的窗口期。陈刚首度披露公司业绩，成立15年来，去哪儿网积累6亿用户；2019年GMV（成交总额）达1600亿元，主营业务再继续达到两位数增速。陈刚表示，疫情对旅游行业产生的影响根本无法无视。未来一至两年行业将即将来到新常态，游客外出游玩前会精挑细选、多对比，越来越追求品质和性价比。去哪儿网数据显示，平台主力用户是26岁左右吧的年轻人。他们是完全天然的移动互联网用户、爱社交爱彼此分享。“现在的二十多岁用户爱扎堆、抱团，消费前的是有比较价格”，陈刚认为，对现在的年轻人而言，旅行不只是考虑性价比有出片率。在陈刚很显然，用户巳经对行业作出新部署，那就是不能怕低的价格就要品质，出片率也不可缺。这也给OTA平台和商家能提供了生级窗口期，从业者需要在两年内能完成从同质低价供应链向品质供应链的升级。从平台角度，除不再保持价格优势外，去哪儿网就开始特别注重运营产品质量。以往用户决定的是产品能否行最简形矩阵亲子场景或是差旅场景；现在用户又开始去在意细节、并提出个性化的需求，酒店是否是拥有无边泳池、可不可以看见天际线等。去哪儿网也将按照15年来积累知识的数据优势，好处商家满足用户完全不同需求。“可比提醒商家，你是另一个三星商家，我们会告诉商家用户哪里不多谢！、你怎么做才能下一界五星商家”，陈刚意思是，以数据工程为抓手，也可以帮商家不能找到不同需求的用户，去哪儿网会对要什么消费者需求的商家参与意见，最重要的是把用户意见反馈给商家。