“如何保证数千美元的东西是真实的，而不经过检查？“根据大众的普遍心理，人们喜欢低价的东西，高价属于规避风险，购买奢侈品时特别注意正品的保证。在今年的“11.11京东全球美食节”启动会上，京东时尚家居平台事业集团国际事业部总裁江可表示：“在京东为代表的大规模一体化电商面前，网上奢侈品零售无论对品牌还是消费者来说，都可以描述为最难以忍受的鱼与龙的混合：为此，京东奢侈品，无论是购买、仓储、配送、售后，都要遵守所有的品质检查。京东制定了非常严格的奢侈品验收和流通加工标准，严格保证了仓储前的检验验收，保证了京东平台上销售商品的质量，很多消费者眼中的缺陷不易检测，不能进入北京东仓，这个标准比国家标准的奢侈品检测标准高得多。
例如，奢侈品包验收标准有71个测试点，今年将再增加14个，奢侈品服装验收标准有52个测试点，今年将再增加7个，要求更严格。未来，京东将加强与品牌的紧密合作，直接发货给消费者，或者品牌直接发货到京东仓库，京东将通过对每件商品的一系列严格检测检测，最大限度地保障产品质量和用户体验。以Armani为例：Armani有严格的QC流程，品牌对每件物品进行重新检查后，再运至第三方仓库，货物到达京东仓库，总共进行了三次测试，京东是目前唯一拥有三项测试标准的电子商务平台。为了确保源头的质量，京东与Paul Smith等国际知名人士携手合作，实现了海外直接采购。也就是说，直接安排京东海外物流团队到品牌仓库，完成进口清关和仓储的全过程。整个过程不与第三方接触，绝对保证了货物的真实性。今年520前夕，保罗·史密斯正式登陆京东2019年春夏新品，并在中国开设首家官方授权在线旗舰店。并从谈判合作到达成100%巡检共识，也经历了多次执行沟通。
“在购买过程中，品牌要求京东预付款。这是线下奢侈品的正常合作方式，但在京东上却很少发生。为了促进合作，我们适应了品牌的规则，并同意预付款。第二个问题发生在买方在总部购买货物之后。Paul Smith是京东第一个国际直接采购奢侈品的品牌!由于以前没有这个过程，买方以最快的速度在系统中建立了审批流程。在完成这个过程后不久，第三个问题出现了。据江泽民回忆，品牌沟通与合作的细节是欧洲的质量检验标准是5%，京东的自我质量检验要求是100%，品牌希望按照欧洲的标准进行检验，但他和团队坚持京东的标准，必须进行100%的检验，否则就进不了京东仓库!“我们多次向品牌解释，信任是京东品牌的基石，我们必须确保所有销售给消费者的奢侈品都是真品，符合国家标准，在这方面，我们的诉求和品牌诉求其实是一样的，品牌最终尊重京东的规则，同意100%的质量检验。京东的坚持赢得了品牌方面的尊重和信任，也赢得了消费者的认可。保罗·史密斯在一个月内的销售额增长了44%以上。85岁和95岁的人占了整个采购组的大部分。保罗·史密斯目前是京东排名前20位的奢侈品牌之一。
[第1003号]
除了在销售前对每件商品进行微妙的验收外，京东还为奢侈品消费者提供了一系列的售后保障。消费者在京东购买奢侈品后，还可以享受到“京东”的服务，7天无理由退货，专业的售前咨询和售后服务，真正实现了售前的顾虑，售后的安心。据了解，在正在进行的2019年“11.11京东全球好事节”中，京东奢侈品买家集团为消费者选择了许多秋冬新品，比如其他渠道难以买到的限量品和爆炸品，让每个人都能买到。与此同时，京东奢侈品时尚家居平台业务集团也在今年的“11.11京东全球好事节”上带来了多个惊喜。更多新品牌、新品类将通过京东平台与消费者见面，数以千计的京东美容爆炸产品也将参与推广。特别是在消费体验升级方面，目前京东时尚家居平台业务集团推出了更换、上门维修、更换破损包、京东安装、保质期担忧等10种安心选购服务产品，涵盖320个品类，涵盖20多万件热点商品。