9月22日，下一个。|2022年京东小家电合作伙伴大会在北京成功举办。在净水器产品方面，北京家电与北京云网联合发布了《2022加热净水器行业趋势白皮书》（以下简称《白皮书》）白皮书分析了净水器行业的发展现状，从多个维度分析了使用加热净水器行业的用户，整理总结了加热净水器行业的整体特点，并对加热净水器行业进行了预测和展望，积极满足消费者对健康优质生活的需求。其宗旨是促进净水器行业的健康、可持续发展。整体净水器市场继续受到疫情影响，“采暖”需求成为行业新机遇，消费者信心略不足，导致消费需求萎缩。白皮书指出，虽然目前净水市场呈现出由顶向下的趋势，但随着消费者对生活质量的不断追求，“喝热水”的健康意识日益增强，公众对集成功能的加热净水器越来越感兴趣，加热净水器市场迅速增长。可以预见，热水需求的扩大将是一个重要的机遇，为行业带来下一波增长，开辟新的增长态势。
加热功能产生了产品细分“喝热水”的传统健康理念，由于三大使用场景的需求，近年来随着公众健康意识的不断增强，净水器是否具有加热功能成为消费者选购时关注的重点之一。供暖功能已经飞跃到新时代所需要的功能。白皮书显示，消费者取暖功能的三大使用场景和需求分别为：89.1%的人喝热水、49.1%的人喝茶、45.5%的人做饭（汤、粥等）
京东家电携手秦源、美国、海尔、飞利浦、米嘉、舒尔、卡萨特等知名品牌，进一步细分消费需求，丰富的使用场景，产品功能与消费需求的成功联系，实现产品与消费者的“双向”：“宝宝可以喝的健康水”、“无铅水龙头”、“0陈水”、“矿泉水”等，都可以在京东家电中找到，充分满足消费者多样化的健康需求。男性更注重加热净水器，对品牌、价格、促销敏感的男性不仅是“喝热水”概念的传播者，也是消费的主流实践者。从用户数据来看，加热净水器的购买者主要集中在26-35岁年龄段，男性用户，经济发达国家。此外，他们对品牌、价格和促销都很敏感，这是购买决策的三个主要考虑因素。
针对这一特点，京东家电于9月12日至9月22日启动了“健康洁净水季”活动。如果在此期间购买净水器，可以在2年内添加原装滤芯，完全惠及消费者，为更多消费者带来健康的生活品质。最终决定用户满意度的唯一标准从目前的行业特点来看，加热净水器的平均价格是非加热净水器的2.6倍。这使得消费者在选择时更加谨慎，对购买体验提出了更高的要求。通过白皮书可以看出，产品功能和售后服务是影响用户满意度的两个主要方面。对于产品，主要关注功能维度，如慢速加热、低流量、噪音和水温不准确。“主流”服务的痛点集中在体验方面，如交货缓慢、安装缓慢、价格低廉、服务态度不佳等。
多年来，京东家电始终坚持用户体验的优先，以“30天高价保证”、“30天质量问题退货”、“180天质量问题换货”、“换货”等服务政策，为用户提供“送货”、“安装”、“拆解”、“回收”一站式便捷的全新体验。让消费者在购买时感到安全。净水器今年所占的比例突破两位数的在线渠道特别急速上升，网上购物成为消费者首选的方法。可以想象，在第十一个家电消费黄金周期间，京东家电凭借对市场变化和消费需求的深刻洞察力，必将成为行业新的见证者和实践者。
通过多年积累的服务竞争优势、供应链优势和全渠道布局优势，京东家电将帮助品牌企业找到并匹配不同消费者的需求，推动潮流品类的发展，增强消费者信心，激发市场消费活力，提升大众健康生活水平。这将有助于提高加热净水器的市场渗透率。